Política de privacidad de TU GPS

Última actualización: [28/10/2026]

1. Quiénes somos

Tracking Unlimitedgps Cía. Ltda., con nombre comercial TU GPS y RUC 1792777372001, informa cómo recopila, utiliza y protege los datos personales, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su Reglamento General y la normativa aplicable.

Datos del responsable del tratamiento:

• Dirección: Av. Amazonas N41-95 e Isla Floreana, Quito, Ecuador.

• Sitio web: https://www.tu-gps.com .

• Correo electrónico: gerencia@tu-gps.com.

• Teléfono: 099 870 4891.

Delegado de protección de datos personales:

• Nombre: Ana Gabriela Briones.

• Correo de contacto: sistemas@tu-gps.com.

• Dirección y teléfono: Quito / 0988483066.

Esta política comprende el tratamiento de datos de visitantes del sitio web, usuarios registrados y personas que solicitan información, cotizaciones o atención.

El tratamiento de datos relacionado con rastreo satelital y seguimiento vehicular se complementa con los contratos y avisos específicos de esos servicios.

2. Qué datos recopilamos

Según la interacción con TU GPS, podemos recopilar:

• Nombres, apellidos, teléfono, correo electrónico y empresa.

• Datos necesarios para cotizaciones, contratación, facturación y soporte.

• Nombre de usuario e información del perfil, cuando exista una cuenta.

• Dirección IP, información del navegador, dispositivo y registros de seguridad.

• Información enviada mediante formularios, comentarios, correos y otros canales de atención.

• Información obtenida mediante las cookies descritas en el apartado correspondiente.

Los datos se incorporan a los sistemas y bases de datos utilizados para gestionar las finalidades indicadas en esta política.

3. Origen de los datos

Recopilamos datos directamente de sus titulares cuando utilizan nuestros formularios, se registran o se comunican con TU GPS.

También podemos recibir información de representantes de empresas clientes. Cuando se proporcionen datos de conductores u otras personas, deberá existir una base jurídica válida para su comunicación y cumplirse el deber de informar a los titulares.

4. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos para:

• Responder consultas y preparar cotizaciones: realizar actuaciones precontractuales solicitadas por el titular.

• Gestionar la relación comercial y prestar soporte: ejecutar el contrato correspondiente.

• Cumplir obligaciones legales: atender exigencias tributarias, contables y requerimientos legítimos de autoridades.

• Proteger nuestros sistemas y prevenir abusos: sobre la base del interés legítimo cuando corresponda, previa evaluación de su necesidad y de los derechos de los titulares.

• Enviar promociones: cuando exista consentimiento específico.

• Utilizar cookies opcionales: con el consentimiento que corresponda.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles sin contar con una base jurídica válida y proporcionar la información exigida por la normativa.

5. Datos obligatorios y consentimiento

Los formularios identificarán los datos indispensables. No proporcionarlos puede impedir responder una solicitud, preparar una cotización o prestar el servicio. La información incorrecta puede ocasionar errores de contacto, facturación o atención.

La autorización para recibir publicidad es voluntaria y no condiciona la contratación.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo escribiendo a gerencia@tu-gps.com. Esto no afecta el tratamiento realizado válidamente antes del retiro ni las obligaciones de conservación sustentadas en otra base jurídica.

6. Comentarios e imágenes

Si se habilitan comentarios, recopilamos la información del formulario, la dirección IP y los datos del navegador para gestionar su publicación y prevenir spam.

Los comentarios aprobados y el nombre público elegido podrán ser visibles para otros visitantes.

Evite publicar datos confidenciales o información de terceros sin autorización. Si sube imágenes, recomendamos eliminar los metadatos de ubicación, porque podrían ser accesibles al descargar los archivos.

7. Galletas

Nuestro sitio utiliza cookies. Las necesarias permiten funciones como autenticación, mantenimiento de sesiones y seguridad.

Las cookies opcionales de analítica, publicidad u otras finalidades que requieran consentimiento se activarán únicamente después de obtener la autorización correspondiente.

El visitante podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias mediante [indicar el panel o mecanismo disponible].

El detalle de las cookies utilizadas es el siguiente:

[Completar con el nombre de cada cookie, proveedor, finalidad, duración y condición de necesaria u opcional, o añadir un enlace a una política de cookies que contenga esa información.]

También puede administrar las cookies desde su navegador. Bloquear las necesarias puede afectar algunas funciones.

8. Contenido de terceros

El sitio puede incorporar videos, mapas u otros contenidos externos. Al activarlos, los respectivos proveedores pueden recibir información técnica y utilizar cookies o tecnologías propias.

Cuando se requiera consentimiento, estos contenidos deberán permanecer bloqueados hasta obtenerlo.

Los sitios externos enlazados tienen sus propias políticas de privacidad.

9. Proveedores y destinatarios

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, infraestructura tecnológica, correo electrónico, mantenimiento y seguridad para operar el sitio y prestar nuestros servicios.

TU GPS utiliza infraestructura de Amazon Web Services —AWS— para el alojamiento de sus sistemas y datos, según la configuración de los servicios correspondientes.

Los proveedores que traten datos por cuenta de TU GPS deberán hacerlo conforme a las instrucciones y obligaciones contractuales aplicables.

También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación o requerimiento legal procedente.

Otros proveedores que reciben datos personales: [completar con los servicios efectivamente utilizados para formularios, correo, mensajería, antispam y analítica].

10. Transferencias internacionales

El uso de infraestructura tecnológica puede implicar almacenamiento o acceso a datos desde fuera del Ecuador.

• Proveedor de infraestructura: Amazon Web Services.

• Región de AWS y país de almacenamiento: EEUU

• Garantía o mecanismo jurídico aplicable a la transferencia: ANUAL.

Las transferencias internacionales deberán cumplir los requisitos de la normativa ecuatoriana. Puede solicitar información adicional a nuestro contacto de privacidad.

11. Conservación de los datos

Como criterio general, conservamos los datos durante períodos de seis meses a un año, según su finalidad:

• Consultas y cotizaciones sin contratación: seis meses desde la última interacción.

• Registros técnicos, comentarios y datos operativos: hasta un año desde su generación o cierre, según su necesidad.

• Datos relacionados con servicios contratados: durante la relación contractual y, posteriormente, entre seis meses y un año, salvo obligación de conservación por un plazo distinto.

• Comunicaciones comerciales: hasta retirar el consentimiento o cumplir un año sin interacción, lo que ocurra primero.

Los documentos contables, tributarios y demás información sujeta a una obligación legal se conservarán durante el plazo que exija la normativa. También podrá conservarse información de forma restringida cuando sea necesaria para atender reclamaciones.

Una vez cumplida su finalidad y los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados.

12. Seguridad

TU GPS aplicará medidas técnicas y organizativas proporcionales a los riesgos para proteger los datos contra pérdida, alteración, divulgación y acceso no autorizado.

Ante una vulneración de seguridad se realizarán las actuaciones y notificaciones exigidas por la normativa aplicable.

13. Derechos y solicitudes

En los casos previstos por la ley, puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento. También puede retirar su consentimiento y ejercer las garantías frente a decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.

Envíe su solicitud a gerencia@tu-gps.com o al delegado de protección de datos, indicando:

• Su nombre y un medio para recibir respuesta.

• El derecho que desea ejercer.

• La información necesaria para localizar los datos correspondientes.

Solo solicitaremos información proporcional para verificar su identidad o representación.

Las solicitudes de acceso serán atendidas dentro del plazo de quince (15) días. Los demás derechos se atenderán dentro de los plazos específicos establecidos por la normativa.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. La eliminación puede estar sujeta a excepciones legales debidamente justificadas.

Puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, mediante los canales oficiales de https://www.spdp.gob.ec/.

14. Rastreo satelital y seguimiento vehicular

Nuestros servicios pueden implicar el tratamiento de ubicación, recorridos, horarios, paradas, alertas, identificación de vehículos y datos de contacto de conductores.

Las funciones de voz o grabación, cuando estén habilitadas, requieren información específica y una base jurídica válida.

Los contratos y avisos del servicio deberán precisar las finalidades, las personas autorizadas para acceder a la información, los plazos de conservación y los proveedores involucrados.

Cuando TU GPS actúe por cuenta de una empresa cliente, las instrucciones y responsabilidades se establecerán en el acuerdo de encargo correspondiente. La contratación del servicio no sustituye el deber de informar a conductores y demás titulares.

15. Decisiones automatizadas

El sitio web no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a sus usuarios.

Si se incorporan herramientas de inteligencia artificial que reciban datos personales, se informará sobre sus finalidades, proveedores y condiciones de tratamiento antes de utilizarlas.

16. Niños, niñas y adolescentes

El sitio y sus formularios comerciales no están dirigidos a niños, niñas o adolescentes.

Si fuera necesario tratar sus datos, se aplicarán las bases jurídicas y garantías especiales previstas en la normativa ecuatoriana.

17. Actualizaciones y contacto

Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, se solicitará antes de realizar el tratamiento.

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, comuníquese a gerencia@tu-gps.com, al 099 870 4891 o al delegado de protección de datos personales.